Termeni și condiții.

01Operator

Website-ul și serviciile NeuroFit sunt operate de:

NEURO INSTITUTE EMMANUEL SRL
CIF: 51226054
Sediu social: București, Sector 1, Intrarea Tocului nr. 2
Nr. Registrul Comerțului: J2025007209001
Email: contact@emmanuel-clinix.ro
Telefon: +40 790 099 070

02Natura serviciilor NeuroFit

NeuroFit este un concept dedicat brain wellness-ului, relaxării, performanței, recuperării și construirii unei rutine orientate către starea de bine.

Experiențele NeuroFit pot integra tehnologii non-invazive precum fotobiomodulare transcraniană (tPBM), neurofeedback, stimulare auriculară transcutanată a nervului vag (taVNS), Cranial Electrotherapy Stimulation (CES) și Transcranial Direct Current Stimulation (tDCS), în funcție de serviciul ales, eligibilitatea individuală, screening-ul de siguranță, contraindicațiile și condițiile de utilizare ale fiecărui dispozitiv.

Serviciile NeuroFit nu reprezintă tratamente medicale și nu sunt prezentate ca metode de diagnosticare, tratare, vindecare sau prevenire a unei boli.

Acestea au caracter de wellness și pot avea un rol complementar în raport cu stilul de viață și, după caz, cu serviciile medicale sau psihologice urmate separat de client.

NeuroFit nu înlocuiește consultația, diagnosticul, tratamentul, monitorizarea sau recomandarea unui medic, psiholog, psihoterapeut ori a altui profesionist din domeniul sănătății.

Clientul nu trebuie să înceapă, să întrerupă sau să modifice un tratament medical sau psihologic pe baza informațiilor furnizate de NeuroFit.

03Serviciile de specialitate — Emmanuel CliniX

Atunci când situația unei persoane necesită evaluare sau intervenție de specialitate, aceasta poate fi îndrumată către Emmanuel CliniX sau către un alt profesionist corespunzător.

În cadrul Emmanuel CliniX există acces la o echipă multidisciplinară care poate include psihologi, psihoterapeuți, psihiatri, neurologi și specialiști în neuromodulație, fiecare activând în limitele calificărilor, competențelor și drepturilor profesionale aplicabile.

Servicii precum psihoterapia, consultațiile de specialitate și BrainMap/qEEG, chiar dacă sunt incluse într-o ofertă comercială sau asociate unui abonament NeuroFit, sunt distincte de experiențele de wellness NeuroFit și sunt furnizate de profesioniștii corespunzători.

04Principiul de siguranță

Siguranța are prioritate față de realizarea oricărei experiențe NeuroFit.

Nicio tehnologie nu este utilizată automat doar pentru că face parte din ecosistemul NeuroFit.

Utilizarea unui dispozitiv se realizează numai dacă sunt îndeplinite condițiile de siguranță aplicabile acestuia și ținând cont, după caz, de:

• destinația și condițiile de utilizare stabilite pentru dispozitiv;
• instrucțiunile producătorului;
• contraindicațiile și avertismentele dispozitivului;
• screening-ul de siguranță;
• informațiile furnizate de client;
• tolerabilitatea individuală;
• eventualele restricții sau precauții relevante.

O experiență NeuroFit poate include una sau mai multe tehnologii și nu presupune utilizarea tuturor tehnologiilor disponibile.

05Screening-ul de siguranță

Înainte de prima experiență și ori de câte ori este necesar, clientului i se poate solicita completarea unui formular de screening.

Clientul are obligația de a furniza informații complete, corecte și actualizate.

Clientul trebuie să comunice orice situație relevantă pentru utilizarea în siguranță a tehnologiilor, inclusiv atunci când aceasta apare sau se modifică după completarea screening-ului inițial.

Pot fi relevante, în funcție de dispozitiv, informații privind:

• pacemaker sau alte dispozitive electronice implantate;
• neurostimulatoare;
• implant cohlear;
• implanturi sau materiale metalice relevante;
• epilepsie sau antecedente de convulsii;
• intervenții neurochirurgicale;
• traumatisme craniene relevante;
• afecțiuni neurologice;
• anumite afecțiuni cardiovasculare;
• sarcină sau posibilitatea unei sarcini;
• sensibilitate la lumină sau fotosensibilitate, pentru tehnologiile relevante;
• leziuni sau afecțiuni ale pielii în zonele de aplicare;
• medicamente sau modificări recente ale tratamentului care pot fi relevante;
• orice altă situație solicitată în screening-ul specific dispozitivului.

Această enumerare este orientativă și nu reprezintă lista completă de contraindicații pentru toate dispozitivele NeuroFit.

Contraindicațiile, precauțiile și avertismentele diferă în funcție de tehnologia și dispozitivul concret utilizat.

06Obligația clientului de informare

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor pe care le furnizează.

Ascunderea unei contraindicații, furnizarea unor informații incorecte sau necomunicarea unei modificări relevante poate afecta posibilitatea evaluării condițiilor de siguranță.

NeuroFit nu poate fi ținut responsabil, în măsura permisă de lege, pentru consecințele determinate de informații false, incomplete sau omise de client, atunci când acestea erau relevante pentru utilizarea în siguranță a dispozitivului.

07Dreptul NeuroFit de a refuza sau opri o experiență

Echipa NeuroFit poate refuza, modifica, amâna sau întrerupe o sesiune ori utilizarea unei anumite tehnologii atunci când există motive legate de siguranță.

Aceasta poate include situații în care:

• există o contraindicație cunoscută;
• există incertitudine privind eligibilitatea;
• informațiile oferite sunt insuficiente;
• clientul nu dorește să completeze screening-ul necesar;
• apare o reacție neașteptată;
• clientul semnalează disconfort semnificativ;
• instrucțiunile dispozitivului nu permit utilizarea în situația respectivă;
• este necesară o evaluare suplimentară;
• operatorul consideră că nu sunt îndeplinite condițiile pentru continuarea în siguranță a sesiunii.

În anumite situații, NeuroFit poate solicita clientului să obțină o opinie medicală înainte de continuarea utilizării unei tehnologii.

SAFETY BEFORE TECHNOLOGY.

08Reacții și tolerabilitate

Deși tehnologiile utilizate în cadrul NeuroFit sunt selectate și operate în limitele condițiilor de siguranță aplicabile, răspunsul individual poate varia.

În funcție de tehnologia utilizată, unele persoane pot experimenta senzații sau reacții tranzitorii precum furnicături, căldură locală, senzații la nivelul pielii, disconfort local, oboseală, cefalee sau alte reacții cunoscute asociate dispozitivului respectiv.

Clientul trebuie să comunice imediat orice senzație neobișnuită, intensă sau neplăcută.

Sesiunea poate fi oprită în orice moment atunci când există motive de siguranță sau tolerabilitate.

09Fără garanția rezultatelor

Răspunsul la experiențele NeuroFit este individual.

NeuroFit nu garantează și nu promite un rezultat specific, indiferent de numărul de sesiuni efectuate.

Informațiile referitoare la cercetări, mecanisme, rezultate raportate în literatura științifică sau potențiale beneficii au caracter informativ.

Rezultatele obținute într-un studiu sau de alte persoane nu garantează obținerea aceluiași rezultat de către client.

10Cercetarea prezentată pe website

Website-ul poate prezenta cercetări privind tehnologiile utilizate de NeuroFit.

Aceste informații au caracter educațional și nu constituie recomandare medicală individuală.

Unele studii prezentate pot analiza utilizarea unei tehnologii în contexte clinice, inclusiv pentru anumite afecțiuni.

Prezentarea unui asemenea studiu nu înseamnă că NeuroFit oferă tratamentul afecțiunii respective.

Trebuie făcută distincție între cercetarea asupra unei tehnologii și serviciul concret de wellness oferit de NeuroFit.

11Situații care necesită asistență medicală

NeuroFit nu este destinat situațiilor de urgență medicală.

Persoanele care prezintă simptome acute, severe, neobișnuite sau care pot reprezenta o urgență trebuie să solicite asistență medicală corespunzătoare.

Personalul NeuroFit nu substituie serviciile medicale de urgență.

12Abonamente și credite

Abonamentele NeuroFit pot include un anumit număr de sesiuni sau credite într-o perioadă determinată.

Condițiile exacte, prețul, perioada și numărul de sesiuni sunt afișate înainte de achiziție.

Un credit reprezintă dreptul de utilizare a unei sesiuni eligibile în condițiile abonamentului.

Creditele sunt personale și, în lipsa unei prevederi contrare:

• nu sunt transferabile;
• nu sunt convertibile în numerar;
• sunt valabile în perioada abonamentului;
• nu se reportează automat în perioada următoare.

Imposibilitatea utilizării unei anumite tehnologii din motive de siguranță nu obligă NeuroFit să utilizeze respectiva tehnologie împotriva contraindicațiilor sau instrucțiunilor aplicabile.

Atunci când este posibil, poate fi propusă o experiență alternativă compatibilă cu condițiile de siguranță.

13Plata și reînnoirea

Abonamentele recurente sunt achitate prin metoda de plată indicată în procesul de checkout.

Atunci când oferta prevede reînnoire automată, aceasta va fi comunicată înainte de achiziție.

Clientul poate opri reînnoirea înainte de următoarea dată de facturare.

Oprirea reînnoirii nu anulează perioada deja achitată, care rămâne disponibilă până la expirare, conform condițiilor abonamentului.

14Programări și anulări

Programările pot fi anulate sau reprogramate cu minimum 24 de ore înainte.

În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării, sesiunea poate fi considerată utilizată.

Situațiile excepționale sau urgențele justificate pot fi analizate individual de echipa NeuroFit.

Dacă NeuroFit anulează o sesiune, creditul nu se pierde.

15Drepturile consumatorului

Achizițiile realizate online beneficiază de drepturile acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.

Atunci când există un drept legal de retragere, acesta poate fi exercitat în condițiile și termenele prevăzute de lege.

Dacă utilizatorul solicită începerea prestării serviciilor înainte de expirarea perioadei legale de retragere, se aplică regulile legale privind serviciile deja prestate.

Nicio prevedere din acești Termeni nu urmărește eliminarea sau restrângerea unui drept obligatoriu al consumatorului.

16Limitarea răspunderii

NeuroFit se angajează să furnizeze serviciile cu respectarea condițiilor de siguranță aplicabile, a instrucțiunilor relevante ale dispozitivelor și a obligațiilor legale care îi revin.

În limitele permise de lege, NeuroFit nu răspunde pentru:

• rezultate diferite de așteptările personale ale clientului;
• lipsa obținerii unui rezultat dorit;
• consecințe determinate de informații false, incomplete sau omise de client;
• nerespectarea de către client a instrucțiunilor primite;
• utilizarea în afara NeuroFit a informațiilor generale prezentate pe website;
• modificarea sau întreruperea de către client, din proprie inițiativă, a unui tratament medical sau psihologic;
• reacții individuale care nu puteau fi în mod rezonabil anticipate și care apar în pofida respectării condițiilor aplicabile de siguranță;
• situații determinate de factori aflați în afara controlului rezonabil al Operatorului.

Nicio prevedere a prezentului document nu exclude sau limitează răspunderea NeuroFit în cazurile în care aceasta nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.

17Consimțământul și dreptul de a opri sesiunea

Participarea la o experiență NeuroFit este voluntară.

Clientul poate solicita oprirea sesiunii în orice moment.

Continuarea participării nu este obligatorie dacă persoana se simte inconfortabil sau nu mai dorește să continue.

În funcție de experiență și dispozitiv, poate fi solicitat un consimțământ informat sau o confirmare suplimentară privind înțelegerea condițiilor de participare.

18Minori

Accesul minorilor la experiențele NeuroFit este permis numai în condițiile stabilite pentru serviciul respectiv și cu respectarea cerințelor de siguranță și a legislației aplicabile.

Atunci când este necesar, este obligatoriu acordul reprezentantului legal.

Pentru serviciile profesionale oferite minorilor prin Emmanuel CliniX se aplică separat regulile profesionale și legale corespunzătoare.

19Reclamații și protecția consumatorului

Pentru orice întrebare sau reclamație:

NEURO INSTITUTE EMMANUEL SRL
CIF: 51226054
București, Sector 1, Intrarea Tocului nr. 2
Email: contact@emmanuel-clinix.ro
Telefon: +40 790 099 070

Consumatorii beneficiază și de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

20Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română și de legislația Uniunii Europene direct aplicabilă.

În cazul în care o prevedere este incompatibilă cu o normă legală obligatorie, norma legală prevalează fără a afecta, pe cât posibil, restul documentului.

21Principiul NeuroFit

NeuroFit este construit în jurul unei reguli simple:

WELLNESS, NOT MEDICAL TREATMENT.

SAFETY BEFORE TECHNOLOGY.

SCREEN. CHECK. EXPERIENCE.

Scopul nostru este să oferim experiențe de brain wellness într-un cadru responsabil, cu respectarea limitelor, contraindicațiilor și condițiilor de siguranță aplicabile fiecărei tehnologii.